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Sonyの商品保証の範囲についてお伺いします。Sony製のノートブック型PCの液晶部分に少し気になる傷(映像、文字を見る分には支障がない範囲)が見つかったのでメーカーに修理に出しました。すると「液晶の傷はおそらく、キーボードが当たってできたものだと思いますが、動作に問題がないので保証の対象外です」との返答をいただきました。メーカーの設計上の理由で傷がついたのに、動作に問題がないとの理由で保証がきかないのはおかしいと思い、保険の約款のどの条文が対象になるのかと尋ねたところhttp://www.jp.sonystyle.com/Guarantee/Warranty/Vaio/rule_w.html#Agreement08に記載されている8条の13項の”機能に影響のない外観上の傷”にあたるとの説明を受けました。そこでみなさんに伺いたいのは1 液晶の傷は外観上の傷にあたるのか? 外観というのはPCを持ち運ぶ際に見えるメーカーロゴなどが書いてある部分であって、液晶は範囲ではないと思います。2 メーカーの設計上の問題でついた傷が保証の範囲外であるのは合理的か? もし自分で修理したとしてもまた傷がつく恐れがあります。の2点です。傷自体は我慢ができる範囲なのですが、どうもメーカーの説明にいまいち納得がいかないのでみなさんの考えお聞かせくださいよろしくおねがいします。
保証の範囲はメーカーが決めているようなもので、それが不満なら次回から買わないくらいしか自衛策は無いですね。それよりもSONYが「パーツ組立屋」とでもいうようなものになってしまったのが悲しくさえなります。たとえばショップブランドのノートを買って同じような状況、対応だったとして、おかしいとかどうなんだ、と思うより、「そんなもん」と思われる方が多いでしょう。そういうように判断されても構わないと会社で決断したのでしょうか。最初のうちは交換とかあったかもしれませんが、頻発し、設計上の不備とわかって対応もしていられないので条項をもとに突っぱねるとしたのではと下種の勘繰りをしてしまいます。バッテリが本物の地雷だったり、ソニータイマーという言葉の存在を公式に認めたり、なんだかなぁです。ソフトウェア企業への道を行くならいっそハードウェア部門は中国企業へ売却でもしたら、なんて思います。SANYだかSUNYだかより品質が悪くなったりして・・・(笑)
解体業を営んでいるのですが、他の解体業者にウチの従業員が応援に行った際にその業者のダンプで単独事故を起こしてしまいました。車両保険には入っていないので車両の修理代は全額ウチで払ってくれとの事。ちなみに200万円。確かに事故を起こしてしまったのは悪いのですが、運転手がいないからお願いしますと言われ応援に行き、車両保険に入っていないことも後から聞きました。 ウチに払う義務はあるのでしょうか? 誰か教えてください。 宜しくお願いいたします。(T_T)http://my.yahoo.co.jp/
会社は本人に請求すれば、本人にこれからの給料の半分をいれてもらえば。または、相手の会社と交渉して、半々にしてもらうか。ただしく、仲介してほしいのなら、弁護士を入れることでしょう。
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更新日:2010/09/05
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